Q&Aページ | フレンチテイストの眼鏡店BEAUXYEUX(ボズュー) オンラインショップ
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Q&A
▽ 実店舗にて商品を試着してみたいのですが可能ですか?

在庫のある商品であれば可能です。下記2店舗にて承っておりますが店舗によって取扱い商品、

ブランドが一部異なっておりますので希望の店舗をお知らせくださいませ。

 

●自由が丘店

東京都目黒区自由が丘1-16-13ヒルズ自由が丘1F

東急線「自由が丘駅」より徒歩5分 

TEL:03-5731-6612 (対応可能時間 11:00〜20:00)

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●麻布店

東京都港区麻布十番1-10-12須田ビル1F

都営大江戸線・東京メトロ南北線「麻布十番駅」より徒歩1分

TEL:03-6230-9983 (対応可能時間 11:00〜20:00)

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▽ 商品画像は購入できるフレームそのものですか?

掲載している商品画像は入荷履歴のある参考写真になります。

メタルフレームなど素材に個体差が少ないものにつきましては『ほぼ同一の商品』です。

プラスティックフレームに関しましては出来る限り商品画像に近い商品をご用意させていただきますが

素材そのものの製造段階での配合分量や切り分ける際の部位の違いにより柄や色味が

わずかに変化いたしますので、その点につきましてはご了承くださいませ。


▽ 品切中商品について再入荷はありますか?

商品によって異なりますので、メーカーに商品在庫を確認の上、ご返答させていただきます。

なお、【生産終了】の製品については入荷が出来ないものもございますのでその点はご了承願います。


▽ 再入荷後のご連絡はしていただけますか?

はい、行なっております。該当商品ページよりご希望をお問い合わせくださいませ。

 

▽ 掲載画像以外の写真も見たいのですが?

お問い合わせいただければ、メールにて画像をお送りいたします。

どのような部分をご覧になりたいか、具体的なリクエストを添えてお問い合わせ下さいませ。

(該当商品ページよりお問い合わせいただくと便利です)

例1)ノーズパットの箇所が少し詳しく見たい。

例2)店頭にある在庫商品の現品写真(柄の入り方)などを見たい。
 

▽ 注文後どのくらいで届きますか?

【クレジットカード決済(PayPalを含む)】をご利用の場合は

入金の確認が取れ次第『3日以内(最短は当日中)』に発送いたします。

【銀行振込】の場合は銀行の営業日(土日祝の場合は休日明け)に準じて

入金の確認が取れ次第発送いたします。

 

なお、上記店舗からの発送日についてはいずれも配送日時の希望が

【指定なし】もしくは【時間指定のみ】の場合となります。

希望日を指定されている場合は希望日より『2〜3日前』に店舗より発送いたします。

 

また、商品発送の際には当店よりお荷物の追跡番号を記載したメールをお送りさせていただきますので

「info@beauxyeux.jp」を迷惑メール設定より予め除外していただきますようお願いいたします。


▽ ご注文後に商品の店舗保管は可能ですか?

はい、可能です。ご注文お手続きの際『備考欄』に下記の例に倣ってご記入くださいませ。

例1)「自由が丘店にて保管をお願いします。6月10日に引き取りに行きます」

例2)「しばらく受け取りができないため保管をお願いします。11月10日頃に配送希望日を連絡します」


▽ ギフトラッピングはできますか?

はい、可能です。

購入商品をプレゼント用に包装サービスを行なっておりますので、

ご注文お手続きの際『備考欄』に「ギフトラッピング希望」とご記入下さい。


▽ 領収書の発行はできますか?

はい、可能です。ご注文お手続きの際『備考欄』にお宛名と但書きをご指定くださいませ。


▽国内の送料を教えて下さい。

送同一カート内にてご注文の合計金額が『税込10,000以上』の場合、

送料は『全国一律無料』にてご注文を承っております。


▽ 海外への発送はできますか?

はい、送料が別途発生いたしますが『国際郵便(EMS)』にて発送が可能です。

(※一部国と地域は対象外となります。)


▽ 購入を検討している商品のお取り置き(キープ)は可能ですか?

在庫のある商品であれば『1週間以内のお取り置き』が可能でございます。

ご希望の商品(モデル/カラー)と、お名前・ご連絡先をメールまたは電話にてお伝え下さい。

また、購入方法に『店頭購入』を希望の場合はおおよそのご来店予定日も併せてご連絡くださいませ。

 

▽ ご購入手続き後に「ご注文確認メール」が届いておりません。

迷惑メール設定をしている場合確認メール及び、商品発送後のメールが届かない場合がございます。

メール設定より「info@beauxyeux.jp」を迷惑メールリストから除外するか、

ドメイン名「@beauxyeux.jp」を設定より解除してくださいますようお願い致します。

 

▽ 度付きレンズのオーダーは可能ですか?

可能です。『度付きレンズ』よりフレームとレンズを同時にご注文くださいませ。

ご注文方法や作製度数の連絡方法については各レンズ種類の個別ページに

記載しておりますのでご確認くださいませ。

 

▽ 届いた商品を返品したいのですが

商品注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。

お客様のご都合による返品・交換はご遠慮くださいませ。

なお、商品は発送前に入念に検品をしておりますが万が一破損等があった場合は

『商品到着後1週間以内』に弊社実店舗までご連絡くださいませ。

商品を確認後、良品と交換させていただきますが『未使用品』に限定させていただきます。

(商品の在庫状況等によっても異なりますのでまずはご連絡くださいませ)

また、不良品の返品・交換時に発生する『返品手数料(返品時の着払い及び手配に関する事務手数料等)』は

販売店である弊社の負担とさせていただきます。